Politique de confidentialité

Chez Naturalis Pets Boutique, nous nous engageons à protéger votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web naturalispets.com.

1. Public Cible et Approche de Protection des Données

Notre boutique en ligne s’adresse principalement aux propriétaires d’animaux exigeants, en particulier les amateurs d’oiseaux et d’animaux de compagnie haut de gamme. Nous comprenons que nos clients valorisent autant la sécurité de leurs données que la qualité de nos produits aviaires professionnels et accessoires premium.

2. Données que Nous Collectons

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de transaction : Historique des commandes, produits achetés, montants dépensés (les informations de paiement sont traitées directement par nos processeurs de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs)
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur le dispositif, pages visitées, durée des visites
• Préférences : Choix linguistiques, paramètres de compte, préférences marketing

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Vos données sont utilisées dans les buts suivants :

• Traiter et expédier vos commandes de produits aviaires, aquariums ou accessoires haut de gamme
• Fournir un service clientèle personnalisé pour vos questions sur nos produits professionnels
• Améliorer notre site web et l’expérience d’achat pour nos clients exigeants
• Envoyer des communications marketing pertinentes (uniquement avec votre consentement)
• Détecter et prévenir les fraudes, conformément à notre engagement en matière de sécurité des paiements

4. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison pour l’expédition de vos produits, processeurs de paiement sécurisés
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures légales
• Protection de nos droits : Pour protéger la sécurité de nos clients et de notre entreprise

Pour les commandes internationales (hors Asie et certaines régions éloignées), certaines données peuvent être transférées en conformité avec les réglementations sur la protection des données.

5. Stockage et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses adaptées à notre clientèle haut de gamme :

• Cryptage SSL pour toutes les transactions, comme utilisé pour nos paiements sécurisés
• Stockage limité des données, avec suppression des informations non essentielles
• Accès restreint aux données personnelles, réservé au personnel autorisé
• Politique de non-stockage des informations bancaires, conformément à notre engagement affiché

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe, avec des sauvegardes régulières.

6. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au RGPD et autres réglementations, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement pour le marketing à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement essentiel du site (panier d’achat, connexion)
• Analyse d’audience (Google Analytics) pour améliorer notre offre de produits haut de gamme
• Personnalisation de l’expérience utilisateur pour nos clients exigeants
• Publicité ciblée (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

8. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

9. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Naturalis Pets Boutique
82 Cours Albert Thomas
Lyon, FR 24076
Email : [email protected]