Chez Naturalis Pets, nous comprenons que chaque minute compte lorsqu’il s’agit du bien-être de vos animaux. C’est pourquoi nous avons optimisé notre processus de livraison pour vous offrir un service rapide et fiable, où que vous soyez dans le monde.

« Votre satisfaction et celle de vos animaux sont notre priorité absolue. C’est pourquoi nous travaillons avec les meilleurs transporteurs pour garantir que nos produits haut de gamme arrivent en parfait état. » – L’Équipe Naturalis

Nos Options de Livraison

🚀 Livraison Standard (10-15 jours ouvrables)

Idéale pour ceux qui souhaitent recevoir leurs produits premium dans les meilleurs délais :

  • Partenaires : DHL ou FedEx
  • Frais : 12.95 €
  • Suivi en temps réel
  • Assurance incluse
  • Livraison à domicile ou en point relais

Parfait pour : Les aliments spécialisés comme le Nutribird A21 ou les accessoires aviaires professionnels qui nécessitent un transport sécurisé.

🌿 Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables)

Une solution économique pour les commandes volumineuses ou les produits non urgents :

  • Partenaire : EMS
  • Gratuité : À partir de 50 € d’achat
  • Suivi disponible
  • Option écologique

Recommandé pour : Les terrariums sur mesure, les volières Spoutnik Track ou les commandes groupées d’alimentation.

Notre Processus de Livraison

  1. Traitement de commande (1-2 jours) : Nos anciens éleveurs vérifient personnellement chaque article pour garantir sa qualité.
  2. Emballage expert : Vos produits sont conditionnés avec des matériaux adaptés (bois pour les abris muraux en sisal, isotherme pour les aliments).
  3. Expédition : Vous recevez un numéro de suivi par email.
  4. Livraison : Nos transporteurs partenaires prennent le relais avec le plus grand soin.

Questions Fréquentes

Livrez-vous en Asie ?

Nous livrons dans la plupart des pays asiatiques, à l’exception de certaines zones géographiques restreintes. Contactez-nous à [email protected] pour vérifier la disponibilité dans votre région.

Que faire si mon colis est endommagé ?

Notre politique de retour sous 15 jours s’applique. Photographiez le dommage et contactez-nous immédiatement – nous organiserons un échange ou un remboursement.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?

Oui, tant que le colis n’a pas été expédié. Contactez notre service client au plus vite.

Conseil d’Expert

Pour les commandes contenant des produits fragiles comme les aquariums ou les accessoires aviaires professionnels, nous recommandons fortement la livraison standard avec assurance. La différence de coût est minime comparée à la valeur de ces articles haut de gamme.

Chez Naturalis Pets, chaque livraison est bien plus qu’un simple colis – c’est l’aboutissement de notre engagement pour le bien-être animal. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit à la hauteur de la qualité de nos produits.

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82 Cours Albert Thomas, Lyon FR 24076
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